• 《我的英雄夢GO》殘點處理說明
  • 2019/01/14
  • 《我的英雄夢GO》已於2018年12月13日下午03:00關閉會員相關功能(儲值轉點);在2019年01月14日下午03:00遊戲伺服器關閉之後,將採取殘點退費之方式,提供相關功能給玩家處理剩餘殘點,請玩家務必詳閱以下規則,以避免造成自身之損失。


    為保障廣大用戶的權益,現將後續相關作業的時間安排和注意事項公告如下:

     

    A.剩餘點數處理方式:

    退費處理

     

    1.玩家申請退款,將以5金幣(未綁定):1台幣進行處理,且將退款匯入銀行帳戶內。

     

    2.殘點處理以實際儲值為主,如剩餘點數超過該帳號實際儲值金額,最高僅退回實際儲值金額。

     

    3.剩餘點數的認定將以2019年01月14日 下午 03:00 為主。

     

    4.點數退還將採取統一收件後,統一處理之方式。 

     

    5.點數退還申請期間為2019年1月14日下午03:00起至2019年2月15日下午03:00結束,逾期恕不受理。 

     

    6.點數退還申請限定需遊戲帳號為本人持有之狀況下,以避免損害玩家權益。  

     

    7.點數退還作業將統一進行,審核期7日、作業期14日,預計將於21個工作天內處理完畢。

     

    8.請玩家至官網下載【遊戲停止營運退費申請表】(點擊下載),詳細填寫並附上存摺影本,將文件寄至myherogo@zealotdigital.com.tw,經相關專員收件核對無誤後,將於結束收件後統一儘速為您處理。

     

     

     

    B. 詳細規則部分:

    遊戲停止營運退費申請表

     

    1.此項申請需由帳號持有者(會員本人)提出,若非本人(帳號使用者)無權申請。

     

    2.申請同意書表格不得有修改、變動內容字樣。

     

    3.自公告起伺服器關閉前,伺服器將依照正常進行例行性維護。

     

    4.產品包、序號等恕不受理。